Entrevista a Real Fábrica Española, Parte II

Spanish Shop Online

Real Fábrica Española 1, Yovana Comins

Real Fábrica Española, tienda online

En anteriores post publicados, hemos repasado la trayectoria de Rocío Muñoz en el concurso de televisión Código Emprende, y los comienzos de Real Fábrica Española, su tienda online.

A continuación, parte de la entrevista de Rocío en la que hablamos sobre su negocio y la gestión de su tienda electrónica.

 “Nuestros productos son para tocarlos, olerlos y sentirlos

Rocío Muñoz – Real Fábrica Española –

YC: ¿Qué te hizo lanzarte en este negocio?

RM: El amor y la pasión por las marcas de toda la vida españolas.

YC: ¿Cuál fue la tienda de EEUU que te inspiró para crear Real Fábrica Española?

RM: No fue exactamente una tienda en EEUU, sino varios modelos de negocio que funcionan muy bien en sus países y que revalorizan sus productos centenarios, con calidad y con historia. Eataly en Italia, A vida Portuguesa en Lisboa o Manufactum en Alemania.

YC: ¿Cuáles son los principales mandamientos de tu tienda online?

RM: Nuestra tienda online es más que nada un test de concepto para lanzarnos al mundo offline, que es lo que verdaderamente nos ha interesado siempre. Pero al mismo tiempo, sabiendo que nuestros productos son para tocarlos, olerlos y sentirlos, la tienda online funciona, y estamos muy contentos de poder seguir enviando a través de ella nuestros productos a todo el mundo.

“Nuestra tienda online es más que nada un test de concepto para lanzarnos al mundo offline” .

YC: ¿Has realizado en estos últimos meses algún cambio importante en tu tienda?

RM: Estamos haciendo cambios permanentemente, optimizando, mejorando.

YC: ¿Qué importancia le das al Servicio de Atención al Cliente y cómo lo desempeñas?

RM: Somos muy rápidos contestando a las preguntas y sugerencias de nuestros clientes, de forma que en menos de 1h puedan tener respuesta a cualquier duda. Es fundamental que el cliente se sienta arropado y que sepa que estamos ahí detrás para ayudarle.

Rocío Muñoz de Real Fábrica Española en_Código Emprende_Entrevista para Yovana Comins Blog

Para concluir la entrevista, cuando le preguntamos a Rocío sobre qué recomendación daría a todos esos emprendedores que tienen un buen proyecto empresarial en mente, ella responde tajante y convencida diciendo algo tan importante e imprescindible como: “que se enamoren de su proyecto”.

Rocío Muñoz de Real Fábrica Española en_Código Emprende_Entrevista para_Yovana Comins Blog - copia

Estar enamorado del proyecto y realizar una inversión de dinero y tiempo en él, es lo principal para iniciar un nueva andadura profesional. Y si además tienes pensado lanzarte a la venta online, como hizo Rocío, hay que tener en cuenta aspectos tan importantes como el Servicio de Atención al Cliente y la Comunicación, creando distintas acciones alrededor de la marca y/o negocio con el fin de redirigir al público hacia la tienda. Aspectos que Rocío Muñoz sabe hacer muy bien a través de Real Fábrica Española.

Visita su tienda y toma nota de cómo lo hace, y si de paso quieres adquirir alguno de sus productos “made in Spain”, mejor que mejor.

Muchas gracias por este regalo para el Blog y enhorabuena por tu proyecto y paso por el programa, pero sobre todo, por la fuerza e ilusión que transmites. Un placer Rocío.

Rocío Muñoz de Real Fábrica_Española en _Código Emprende, _Entrevista para Yovana Comins Blog_

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