Centro Comercial Online

Comercio Tradicional + Plataforma Online

En los tiempos que corren muchos deciden emprender su propio negocio para seguir adelante. Una decisión valiente que por otra parte, nos hace plantearnos si muchas de las empresas que nacen en época de crisis serán o no, un negocio de éxito. Esta fue la pregunta planteada por La Vanguardia.com, donde sus lectores respondían en Twitter a través del hashtag #NegocioAntiCrisis o por correo electrónico.

Es aquí donde descubrimos la existencia de un centro comercial abierto las 24h del día, 24@1. “El primer centro comercial on-line abierto las 24 horas que te entrega en tu casa o en el trabajo en menos de 1 hora, y al mismo precio que en la tienda”. Este es el reclamo de esta iniciativa online, que cuenta con más de 40 tiendas asociadas de distintos pueblos de la provincia de Barcelona (Terrassa, San Cugat y Rubí principalmente).

Centro Comercial Online 24@1, Yovana Comins (4)

Una iniciativa empresarial llevada a cabo por varios jóvenes con el objetivo de responder a las demandas de los clientes ante la necesidad de poder adquirir cualquier tipo de producto a cualquier hora del día, sin límite de horarios, de una forma cómoda y sencilla, en tu propia casa, pero sobre todo rápida. Siendo 5 los pasos necesarios para realizar la compra: accediendo a la web, localizando el municipio, buscando los productos o las tiendas, seleccionándolos y comprándolos para que en menos de 60 minutos, podamos disponer de él, pagando únicamente el precio del transporte, siendo la clave de esta rapidez su buen servicio de distribución.

Unas necesidades que hasta ahora los comercios tradicionales no podían cubrir, por sus horarios y presupuesto limitado y que ahora sin embargo, gracias a esta plataforma online, pueden responder con creces.

Centro Comercial Online 24@1, Yovana Comins (2)

24@1 nació hace ahora justo un año, teniendo en cuenta los intereses de los consumidores y comerciantes locales mediante una web muy intuitiva, además de estar presentes en Facebook y Twitter, para que el pequeño comercio pueda seguir vendiendo los 365 días del año, dando un servicio hasta la fecha inexistente, ofreciendo la misma calidad y garantía que en el establecimiento.

Una magnífica iniciativa donde el cliente, cada vez más exigente, siempre gana y donde comerciantes y propietarios de la plataforma también, de modo que podemos afirmar rotundamente que, 24@1 sí que es un negocio de éxito nacido en época de crisis y además, un negocio no sólo online, también offline.

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Rebajas ON

Ya están aquí las Rebajas, las primeras del año que inundan los comercios tradicionales y del mundo cibernético. Unas rebajas que cada vez cobran mayor protagonismo en la Red, pues muchos se resisten a las largas colas de espera y realizan las compras desde la tranquilidad de sus casas. De hecho, algunas empresas de venta online, conscientes de la complicada situación económica, aprovechan este período comercial para adelantarse al resto, ofrecer importantes descuentos y desmarcarse así de las ofertas que ofrecen las tiendas físicas.

Rebajas Online, Yovana Comins (11)

A partir de ahora las empresas marcarán su propio calendario comercial, eligiendo la duración y fecha de sus Rebajas, según el criterio e intereses de cada comerciante, gracias a la modificación de la Ley de Comercio que elimina la regulación de las mismas, siendo ésta una ventaja más para el sector en general, por la libertad de acción que les supone.

Rebajas Online, Yovana Comins (3)

Hay que destacar además el aumento del comercio electrónico durante el pasado año, sector que continuará creciendo durante el 2013, no sólo en ventas también su reputación, aumentando así el nivel de confianza por parte de usuarios y PYMES con el canal online.

Tendencias E-Commerce

Por otra parte, las principales tendencias en comercio electrónico para este año, según un estudio realizado por Catherine Barba, directora general de la Digital Commerce Factory de vente-privee.com, son:

  • Convertir el comercio electrónico en una experiencia de compra, permitiendo decidir al cliente para atraerlo a las tiendas físicas desde las tiendas online.
  • Diferenciarse de la competencia mediante el uso de buenas herramientas visuales como imágenes y videos para marcar la diferencia y crear la propia identidad de marca.
  • Ofrecer un excelente servicio de atención al cliente, ya que es ahí donde reside gran parte de su satisfacción. Además, cobra cada vez mayor importancia la posibilidad de disponer del producto en 24h, algo que puede aumentar considerablemente las ventas.
  • Aumento del m-Commerce: smartphones y tablets como canal de venta por el tiempo que pasan los usuarios delante de estos dispositivos.

Rebajas Online, Yovana Comins

Otra tendencia importante es la de utilizar las redes sociales como canal de venta, es lo que se conoce como el social shopping, ya que mejora la reputación online de la empresa, aumenta las ventas y tráfico web.

También se habla del in-line shopping o in-line commerce, un concepto que apuesta por aprovechar las ventajas del comercio tradicional junto al electrónico, ya que hoy en día en plena decisión de compra, en una tienda física, suele ser muy habitual echar mano de nuestro smartphone para consultar en la Red opiniones, precios y recomendaciones sobre el producto/servicio en cuestión. Una nueva forma de comprar gracias a la gran cantidad de información que ofrece Internet y a la posibilidad de acceder a ella desde cualquier lugar a través de nuestros dispositivos.

Rebajas Online, Yovana Comins (20)

Rebajas, descuentos, promociones, dispositivos móviles, redes sociales… todo cuenta para crear nuevas experiencias de compra, lo cual contribuye a la consolidación del comercio electrónico, combinándolo de forma inteligente con el tradicional para obtener el mayor de los beneficios. Una opción muy acertada especialmente para las PYMES dado los tiempos que corren y las innumerables ventajas que ofrecen las nuevas tecnologías.

Panadero 2.0

Jordi Morera forma parte de la quinta generación de panaderos de L’espiga D’or. Una panadería desde 1888 en Vilanova i la Geltrú (Barcelona), que transformó su modelo de negocio en una panadería 2.0 a través de la plataforma online.

El joven panadero diplomado en Empresariales, tenía la idea de modernizar un negocio tradicional para llegar así a un mayor número de clientes y por qué no, a los amantes del pan. Una forma de no sólo dar a conocer su comercio sino también, su profesión.

Panadero 2.0, Jordi Morera, Yovana Comins

Para ello comenzó abriendo una cuenta en Twitter  y escribiendo un blog, La cultura del pa“, para ir describiendo el día a día de su oficio con el objetivo de recuperar la elaboración del pan tradicional e implicar a sus vecinos mediante originales iniciativas como la de un concurso a través de Twitter durante las fiestas de su pueblo, que consistía en retweetear el tweet del evento con hashtag #FMVNG (Festa Major Vilanova i la Geltrú), para que los 10 primeros en hacerlo recibieran una coca elaborada por él mismo. También organizó otro evento, esta vez de networking (#LlescaTwit), para reunir a modo de merienda, a los amantes del buen pan. Dos buenas iniciativas que le sirvieron para dar a conocer su trabajo y hacerse un nombre en la Red.

Panadero 2.0 Evento Twitter, Yovana Comins

Durante todo este tiempo, ha cosechado tal  éxito que hasta ha trasladado su blog a la web de la revista Cuina para disponer de su propio espacio en esta publicación especializada del sector.

Panadero 2.0 Blog, Yovana Comins

Además de la plataforma online, Jordi Morera emplea otros canales de comunicación como sus propias tiendas para informar a sus clientes del producto que fabrican, utilizando para ello las paredes de sus establecimientos a modo de carteles informativos con argumentos nutricionales.

Panadero 2.0 Establecimiento, Yovana Comins

Una tradición familiar, un joven panadero con pasión por su oficio y con ganas de comunicarse con sus clientes, han sido los ingredientes que han dado lugar a un nuevo concepto de panadería gracias al canal online para compartir, enseñar y aprender todo lo relacionado con el oficio. Una apuesta por lo artesanal pero con iniciativas originales para adaptarse a las nuevas necesidades del entorno y ofrecer además un valor añadido, como la reorientación de un negocio tradicional con un peso importante familiar, hacia la cultura de la web 2.0.