El dulce de siempre en la Red

Caprichos online

Hoy en día podemos acceder a cualquier tipo de producto y/o servicio gracias al comercio electrónico, incluso comprar productos gastronómicos y recibirlos con total garantía en nuestra casa.

Este el caso de Pionono.es, una “empresa especializada en la elaboración de Piononos artesanales, y posicionados como todo un referente en la producción de este dulce tradicional de la repostería granadina”.

Pionono.es, Yovana Comins 4

La original iniciativa nació de la mano de José Ángel Molina e Ignacio Nogueras en el año 2006. Después de su amplia experiencia en el comercio electrónico,  ambos decidieron comercializar este dulce tan característico de su tierra para darlo a conocer y llevarlo a cualquier lugar a través de la venta online, pues “es el medio más rápido para llegar a todo el público”.

Estos dulces de bizcocho humedecido en jarabe con crema tostada, son elaborados tradicionalmente en Santa Fe (Granada). Sin embargo pese a vender un producto tradicional, Pionono.es es una empresa muy innovadora, no sólo por comercializar su producto especialmente a través del comercio electrónico, también por introducir nuevos sabores y presentar distintas variedades. Así amplía su gama de productos a la vez que ofrece originales propuestas a sus diferentes consumidores (particulares y comercios). Consumidores procedentes de países como Francia, Reino Unido, Holanda, Bélgica o cualquier otra parte del mundo.

Además, la compañía tiene una proyección internacional basada en expandir su negocio junto a otras empresas granadinas con el fin de comercializar productos típicos de la tierra en el extranjero y tener así una mayor penetración de mercado.

Pionono.es, Yovana Comins 2

Pionono.es también se distingue por su rápido servicio, ya que según dice su slogan “te lo llevan a casa a cualquier parte de España, en sólo 24 horas”, desde que el cliente realiza el pedido. Pero ¿cómo consigue esta empresa comercializar un producto alimenticio y enviarlo a cualquier lugar en tan sólo 24 horas y en perfectas condiciones? Pues gracias a varios factores que intervienen en su proceso de elaboración y distribución, como:

  1. Elaboración artesanal con las mejores materias primas.
  2. Modelo de calidad único, ofreciendo piononos ultra congelados con una caducidad en refrigeración de 15 días, la máxima del mercado.
  3. Garantía en el transporte y almacenaje.

No obstante, desde su nacimiento en 2006 Pionono.es ha sabido mejorar su marca y tienda online, adaptándola a las necesidades de unos consumidores cada vez más exigentes y familiarizados con las compras online. Cambios y mejoras que desde el año 2010, le han permitido:

1) Generar más tráfico en su tienda online.

2) Aumentar las ventas.

3) Fidelizar a sus clientes.

Todo ello ha sido posible gracias a:

  • Campañas SEM que consisten en asociaciones de palabras clave relacionadas con el producto, gracias a las cuales se atrae tráfico a la web de forma instantánea. También permite dirigirte a un público específico o a un ámbito geográfico concreto. 
  • Mayor uso de los social media teniendo presencia en redes sociales como Twitter, Facebook o Flickr. Incluso dispone de su propio canal en YouTube, pues el objetivo es llegar al mayor número de personas posible e interactuar con su público.
  • Cambios en el diseño de su web para mejorar su navegabilidad y hacer la experiencia de compra aún más fácil al usuario. Un proceso cómodo, sencillo y seguro, ya que sólo con rellenar un formulario el consumidor dispone de su producto en 24 horas.
  • Con estrategias de “call to action(llamadas a la acción) para animar al internauta a comprar, en este caso, con mensajes del tipo “Compra con total confianza” para generar además seguridad en la compra o para darle más argumentos de compra al consumidor mediante textos como: “Hay muchas razones para tomarte un pionono de Pionono.es”

Pionono.es, Yovana Comins

Pionono.es como referente en la producción de este dulce, pretende sobre todo generar confianza y transmitir calidad por tratarse de un producto alimenticio. Además, para mejorar la experiencia de compra del usuario, intenta facilitar el proceso aportando información con un número de contacto bien visible, y una imagen profesional de su web y tienda online.

Éste es un caso más de cómo Internet se convierte en un canal de venta imprescindible, incluso para comercializar productos gastronómicos.  “Un delicioso capricho servido directamente en casa” y un producto tradicional adaptado a los gustos y necesidades del consumidor actual, con el fin de ofrecer un dulce sofisticado en las mejores condiciones.

Bon appêtit!

FUENTE: La Opinión de Granada

Los imprescindibles de una tienda online

Diseñando experiencias de venta…

Si hablamos de comercio electrónico encontraremos siempre distintas opiniones acerca de sus ventajas y desventajas, pues para muchos, la idea de ir de shopping supone algo más que una mera acción consumista, más bien toda una experiencia de compra en la que intervienen distintos factores. Por esa razón, si estás a punto de crear tu tienda online o si ya posees una y quieres mejorarla para sacarle el máximo provecho, aquí algunos consejos prácticos de cómo crear toda una experiencia de compra para el internauta.

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1) Crear una imagen de marca homogénea, es decir, que el diseño de la tienda online sea similar al de la web, app o incluso al de la tienda física en el caso de que exista. Todos los canales de venta han de mantener el mismo diseño, lo cual reforzará la imagen de marca de la empresa y ayudará a transmitir la calidad y profesionalidad que deseamos.

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2) Visualizar los productos de forma rápida e intuitiva, esto significa que el usuario pueda echar un vistazo general dentro de una categoría de productos para identificar rápidamente lo que más le interesa. De la misma forma que hacemos cuando entramos en una tienda física para ver en un golpe de vista lo que hay expuesto. 

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Por otra parte también es recomendable que exista la posibilidad de visualizar un producto de forma ampliada, de tal forma que se abra una ventana pop-up que muestre el artículo al detalle e incluya sus  características, incluso un botón de “añadir al carro” para facilitar la compra al usuario. 

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3) Añadir la opción de búsqueda, especialmente si se trata de una tienda con una gran cantidad de artículos. Así el internauta puede ir directamente a la barra de búsqueda para acotarla, al igual que sucede en la tienda física cuando un cliente busca algo concreto y para evitar pasearse por la tienda pregunta a un dependiente por el artículo en cuestión. En este caso, el usuario tampoco recorrerá nuestra tienda, por lo que las posibilidades de adquirir más productos será casi nula. Sin embargo, si lo encuentra fácil y rápidamente, lo más probable es que repita por haber tenido una experiencia de compra efectiva. 

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Otro factor a tener en cuenta sería la posibilidad de realizar una búsqueda filtrada, por ejemplo en función del color, seleccionando el deseado para que automáticamente aparezcan en pantalla todos los resultados posibles. Resulta especialmente útil porque permite satisfacer las necesidades del internauta de una forma aún más rápida. 

4) Compartir el producto en las redes sociales como Facebook, Twitter o Pinterest. Ya que habitualmente, cuando compramos en la tienda física solemos hacerlo acompañados y compartimos nuestros gustos y preferencias con la pareja, amigos o familiares que nos acompañan. Lo mismo ocurre en las tiendas online a través de las redes sociales, pues gracias a ellas podemos satisfacer esta necesidad y además, recopilar información sobre nuestros clientes conociendo qué productos son los que más gustan para poder impulsar mejor las ventas. 

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5) Facilitar el proceso de compra en 3 pasos y sobre todo, que el carrito de la compra esté visible y el usuario tenga la posibilidad de comprar o des comprar con un solo clic en el icono. También para que el cliente vaya visualizando el importe de su compra a medida que lo va llenando o simplemente para hacer una simulación y comparar o comprobar cuál será su precio final aplicando los gastos de envío o formas de pago. 

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6) Vincular nuestra tienda online con vídeos demostrativos, blogs o información extra donde se muestre o recomiende el producto. De esta forma el usuario tiene un argumento de compra más para elegir el artículo y hacerlo convencido. Esta opción sirve no sólo para hacer una demostración de producto, también para destacar cuáles son las últimas tendencias, mostrar aquellos productos de moda y fomentar las compras impulsivas.

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7) Desarrollar una app de la tienda online para los dispositivos móviles y tablets, permitiendo una compra aún más fácil e intuitiva de la que poder disponer en cualquier momento a través del smartphone  o tablet.

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Al igual que ocurre en el comercio tradicional, en el E-Commerce también es necesario 1) captar la atención del usuario, 2) retener el interés y 3) cerrar la venta. Por ello debemos aportar todo lo imprescindible a nuestra tienda y huir de las complicaciones que puedan llevar a la confusión. De ahí la importancia de todos los aspectos mencionados, para que el cliente se sienta cómodo, acabe comprando nuestros productos pero sobre todo, para que su experiencia de compra en la Red haya sido atractiva y vuelva a visitarnos.