El “Currículum de Todos”

Campofrío, Navidad y recuerdos del pasado

Ilusión, nostalgia o felicidad, son algunos de los sentimientos que desean transmitir las campañas de Publicidad, lanzadas por las grandes marcas durante las Navidades.

Este año de nuevo Campofrío, gracias a su spot navideño, vuelve a tener un gran éxito, incluso antes de estrenar su ya conocido anuncio en televisión. Un spot creado por la agencia de Publicidad McCann Erickson y dirigido por la actriz y directora de cine, Icíar Bollaín; que habla sobre el sentimiento de orgullo nacional en una época tan difícil como la que atravesamos, mientras suena de fondo el popular pasodoble, Suspiros de España.

El Curriculum de Todos - Campofrío, Yovana Comins (11)

Lo mejor que puedes hacer cuando estás desanimado es mirar lo que has conseguido, porque ya lo hiciste”. Esta es la frase que da sentido al significado del spot mientras el protagonista del anuncio, el conocido payaso Fofito, se mira en el espejo. Es así como el resto de personajes famosos del panorama nacional (actores, cantantes, periodistas, deportistas y humoristas), van apareciendo a escena a medida que comienzan a recordarle al protagonista, los triunfos de nuestro país; a la vez que éste toma nota en una máquina de escribir para completar así, “El Currículum de Todos”. Pues no hay “nada como repasar lo que un día hiciste para levantar el ánimo y reír hasta del mayor de los desafíos”. A la vez que van apareciendo personajes de la vida cotidiana para intentar reflejar el día a día de la España actual.

El Curriculum de Todos - Campofrío, Yovana Comins (10)

Con esta campaña Campofrío ha conseguido movilizar a las masas por la carga emotiva del mensaje y por la excepcional campaña realizada en redes sociales, creando el hashtag #elcurriculumdetodos en Twitter, para seguir haciendo aportaciones al currículum de nuestro país a través de la red social. Por otra parte, en su página de Facebook, por cada mensaje publicado por los internautas, Campofrío donará 1€ a Cruz Roja. Aunque la cantidad de tweets recibidos y aportaciones realizadas han sido tales que la marca ha puesto ya fin a la colaboración con la ONG después de recaudar un total de 50.000€ en sólo unos días, incrementado en 20.000€ la cantidad inicial prevista.

Una campaña creada en la Web 2.0 antes de su estreno oficial en televisión, hoy 24 de diciembre, generando así una gran expectación y ya éxito. Al igual que ocurrió el año pasado con el spot de Campofrío, convirtiéndose en trending topic, además de aumentar la notoriedad publicitaria de la marca, las ventas y de obtener McCann Erickson el premio a la mejor agencia creativa del año 2011.

El Curriculum de Todos - Campofrío, Yovana Comins (8)

El Currículum de Todos”, un spot con un importante peso emocional que nos hace reflexionar sobre lo que hemos sido y aún somos. Un mensaje que cobra mayor importancia en estos momentos por el sentimiento de enfado y pesimismo que se respira hoy en día. Un sentimiento que nos hace olvidar muchos de los hechos que ya no recordamos.

Con este spot, Campofrío logra en menos de 3 minutos lanzar un mensaje tan verdadero como éste: “Que nada ni nadie nos quite nuestra manera de disfrutar de la vida”. Humor y emoción, una gran combinación.

FELICES FIESTAS, FELICES RECUERDOS y a seguir creando nuestro propio currículum.

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La Crisis Online de Mercadona

Una buena previsión vale más que 1000 tweets

Según el Diccionario de la Real Academia Española la reputación es la opinión o consideración que se tiene de alguien o algo. Por tanto, hablamos de reputación online para referirnos a la imagen que tenemos de una compañía en la Red, a la construcción de significado social que se crea alrededor de una marca, producto o servicio en el canal online. Con la ventaja o desventaja añadida de compartirse esta opinión o consideración de una forma mucho más rápida y agresiva a través de las redes sociales.

Un claro ejemplo es Mercadona, ya que ha pasado de ser la marca líder de supermercados en reputación online durante el  2011, a sufrir recientemente otra crisis de reputación.

Todo empezó el pasado 9 de diciembre con la emisión del programa SalvadosCon la comida no se juega“, donde Jordi Évole entrevistaba a Jaume Serra, responsable del Banco de Alimentos de Valencia, dando a entender que la cadena de supermercados no donaba alimentos a su institución, dejándola así en muy mal lugar.

 

En ese preciso instante, comenzaron a correr mensajes en Twitter con el objetivo de hacer boicot a Mercadona para que la gente dejara de comprar. La audiencia pareció omitir así, parte del contenido televisivo que el propio responsable de la institución anunció, como la reunión que iba a mantener en breve con la cadena de supermercados para negociar un convenio.

Mercadona Boicot, Yovana Comins

Un malentendido que afectó muy negativamente a la imagen de la empresa, especialmente en la Red, y que obligó a los Community Managers de la compañía a responder a los continuos ataques de los internautas, por medio de las redes sociales durante toda esa semana, afirmando que colaboraban con Bancos de Alimentos de otras ciudades o que donaban más de 1.000 toneladas de productos de primera necesidad, a través de notas de prensa.

Mercadona y Twitter, Yovana Comins

Finalmente Mercadona ha firmado un convenio de colaboración con FESBAL (Federación Española de Bancos de Alimentos), al mismo tiempo que su Presidente reconocía que este acuerdo “demuestra el espíritu solidario y el compromiso” de la compañía.

Pero con esta, ya van tres las crisis de reputación online que ha sufrido Mercadona a lo largo de todo este año 2012. La primera cuando Sanidad les retiró hasta once productos de su propia marca de cosmética, Deliplus. Mientras que la segunda  crisis padecida se generó acerca del origen de algunos de los productos que comercializa la empresa, poniendo así en duda si se trataba o no de productos españoles. Sin embargo, con respecto a esta última, lo que la gente no sabe es que hace unos meses, Mercadona se adhirió a una iniciativa que incluía la firma de un convenio entre AECOC (Asociación de Fabricantes y Distribuidores) y FESBAL para incrementar el volumen de mercancías entregadas a los bancos de alimentos de toda España. Una información que los especialistas en Comunicación de la cadena deberían de haber difundido.

Mercadona y Fesbal, Yovana Comins

El presidente de la Federación Española de Bancos de Alimentos (FESBAL), José Antonio Busto y el director de Relaciones Institucionales de Mercadona, José Antonio Jiménez.
 

El caso de Mercadona muestra la necesidad de que exista en la empresa una cultura de comunicación que dé además, una respuesta inmediata por parte de los profesionales de la Comunicación Online, para evitar en la medida de lo posible, una mala imagen y que ésta se expanda a gran velocidad.

Una crisis de reputación online puede suponer no sólo el descenso del volumen de las ventas, sino una reputación difícil de recuperar, ya que la opinión de los clientes y usuarios en la Red es vital, influyendo así positiva o negativamente en la imagen de la empresa. Por esta razón, es necesaria la previsión y estrategia como objetivos fundamentales de un Community Manager para trabajar y mejorar el branding corporativo y, en caso de una crisis de reputación online, responder a las críticas, hacerlo a tiempo y utilizando los distintos medios que nos brinda Internet.

Mercadona, Reputación Online, Yovana Comins

Por otra parte, este caso nos hace también reflexionar sobre el cuidado que deberíamos tener como usuarios al publicar según qué tipo de información en la Web 2.0, donde el contenido para bien o para mal, corre rápidamente, de ahí la importancia de difundir una información veraz y contrastada. A la vez que la empresa no sólo ha de aparentar hacer las cosas bien, sino hacerlas verdaderamente, tomar la iniciativa, comunicar y afrontar así cualquier asunto con el que se le pueda relacionar.

Esperemos que a partir de ahora, este sea el caso de Mercadona.

FUENTE: Gran Consumo, ABC, EFE

Twitter Photo Filters

Desde ayer  que los usuarios de Twitter podemos disfrutar de una aplicación actualizada para editar imágenes y subirlas a la red social. Una nueva opción que llega tras el éxito de Instagram después de que Facebook se quedara finalmente con ésta.

Ya disponible para iPhone y Android, esta app permite añadir hasta 8 tipos de filtros distintos, además de recortar y retocar las imágenes para subir la mejor de nuestras sonrisas o momentos a la Red.

Aquí el original video presentación de la nueva app de Twitter con la que consigue así, introducirse en el mercado de las fotos.

Happy tweeting!

Panadero 2.0

Jordi Morera forma parte de la quinta generación de panaderos de L’espiga D’or. Una panadería desde 1888 en Vilanova i la Geltrú (Barcelona), que transformó su modelo de negocio en una panadería 2.0 a través de la plataforma online.

El joven panadero diplomado en Empresariales, tenía la idea de modernizar un negocio tradicional para llegar así a un mayor número de clientes y por qué no, a los amantes del pan. Una forma de no sólo dar a conocer su comercio sino también, su profesión.

Panadero 2.0, Jordi Morera, Yovana Comins

Para ello comenzó abriendo una cuenta en Twitter  y escribiendo un blog, La cultura del pa“, para ir describiendo el día a día de su oficio con el objetivo de recuperar la elaboración del pan tradicional e implicar a sus vecinos mediante originales iniciativas como la de un concurso a través de Twitter durante las fiestas de su pueblo, que consistía en retweetear el tweet del evento con hashtag #FMVNG (Festa Major Vilanova i la Geltrú), para que los 10 primeros en hacerlo recibieran una coca elaborada por él mismo. También organizó otro evento, esta vez de networking (#LlescaTwit), para reunir a modo de merienda, a los amantes del buen pan. Dos buenas iniciativas que le sirvieron para dar a conocer su trabajo y hacerse un nombre en la Red.

Panadero 2.0 Evento Twitter, Yovana Comins

Durante todo este tiempo, ha cosechado tal  éxito que hasta ha trasladado su blog a la web de la revista Cuina para disponer de su propio espacio en esta publicación especializada del sector.

Panadero 2.0 Blog, Yovana Comins

Además de la plataforma online, Jordi Morera emplea otros canales de comunicación como sus propias tiendas para informar a sus clientes del producto que fabrican, utilizando para ello las paredes de sus establecimientos a modo de carteles informativos con argumentos nutricionales.

Panadero 2.0 Establecimiento, Yovana Comins

Una tradición familiar, un joven panadero con pasión por su oficio y con ganas de comunicarse con sus clientes, han sido los ingredientes que han dado lugar a un nuevo concepto de panadería gracias al canal online para compartir, enseñar y aprender todo lo relacionado con el oficio. Una apuesta por lo artesanal pero con iniciativas originales para adaptarse a las nuevas necesidades del entorno y ofrecer además un valor añadido, como la reorientación de un negocio tradicional con un peso importante familiar, hacia la cultura de la web 2.0.

BBVA, ejemplo de Comunicación Online

BBVA ha sido recientemente premiada como la mejor empresa española en Comunicación Online sobre Responsabilidad Social Corporativa (RSC).

La consultora Lundquist, mediante herramientas de medición como encuestas respondidas por especialistas, es la responsable de otorgar anualmente los CSR Online Awards, como reconocimiento a aquellas empresas que mejor utilizan la plataforma online para comunicarse con sus distintos públicos.

BBVA Logo, Yovana Comins

Este año la entidad bancaria española ocupa el octavo lugar sobre las 100 del ranking, gracias a sus webs corporativas Banca para todos  y BBVA Suma, además de sus redes sociales (Facebook y Twitter) y que utiliza para mejorar en contenidos, crear una experiencia de usuarios e innovar en la transmisión de información sobre RSC, siendo por ejemplo, los primeros en utilizar un formato blog para presentar su informe anual, como bien comenta Txema Valenzuela, Responsable de Comunicación en Redes Sociales de BBVA.

Unas importantes mejoras que le han permitido escalar 3 puestos con respecto al año anterior, dejando atrás a compañías como Repsol, Telefónica o Iberdrola.

BBVA Webs, Yovana Comins

Un reconocimiento merecido, ya que BBVA trabaja la comunicación online a través de la reciprocidad o la periodicidad de noticias en formato texto o audiovisual, ofreciendo además una información clara y responsable, pero sobre todo útil para su público por intentar resolver sus dudas. Una forma de comunicar que a la vez les permite llegar a un público mucho más amplio gracias al uso de la Web 2.0.

BBVA Redes Sociales, Yovana Comins

FUENTE: BBVA, Europa Press